崩溃日志

如果 OnSong 突然返回到 iOS 主屏幕，这表示发生了崩溃。这些情况可能由多种原因引起，需要进行比库诊断更深入的故障排除。如果您在崩溃后将诊断信息发送给 OnSong，我们可能会请求崩溃日志来确定发生了什么。以下是在使用 MacOS 或 Windows 时查找 OnSong 崩溃日志的说明。

与 iTunes 同步

每当您同步设备时，崩溃日志会传输到 iTunes。使用附带的 USB 同步/充电线连接您的设备并打开 iTunes。在 iTunes 中打开 iOS 设备并点击"同步"按钮。这将把设备上的崩溃日志复制到您的计算机。

检索崩溃日志

这个过程根据您与 iTunes 运行的操作系统略有不同。请注意，您可以在 iTunes 中找到您的设备名称，或者在设备上打开"设置"应用并选择"通用"»"关于"。

MacOS

1. 打开 Finder（位于 Dock 中）
2. 点击屏幕顶部的"前往"菜单，选择"前往文件夹"
3. 输入（或粘贴）：~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/
4. 打开与您的设备同名的文件夹。
5. 查找以"OnSong"开头的文件。如果您看不到任何文件，请尝试打开名为"Retired"的文件夹。在这里，您应该看到至少一个以"OnSong"开头的项目。将您找到的任何文件复制到您的桌面。
6. 将文件附加到您对支持案例电子邮件的回复中。

Windows Vista/7

1. 打开任何 Windows 资源管理器窗口（我的电脑、我的文档等）。
2. 输入 %appdata%，然后按 Enter。
3. 导航到"漫游"»"Apple computer"»"Logs"»"CrashReporter"»"Mobile Device"并选择具有您设备名称的文件夹。
4. 您将看到至少一个以"OnSong"开头的项目。将您找到的任何文件复制到您的桌面。
5. 将文件附加到您对支持案例电子邮件的回复中。

Windows XP

1. 定位您的"Application Data"文件夹。点击此处了解如何访问此文件夹。
2. 导航到"Apple computer"»"Logs"»"CrashReporter"»"Mobile Device"并打开具有您设备名称的文件夹。
3. 您将看到至少一个以"OnSong"开头的项目。将您找到的任何文件复制到您的桌面。
4. 将文件附加到您对支持案例电子邮件的回复中。