Kullanıcı Kılavuzu
Kilitlenme Günlükleri
OnSong aniden iOS ana ekranına geri dönerse, bu bir çökme koşulunun işaretidir. Bunlar, kütüphane tanılamalarınızın sağlayabileceğinden daha fazla sorun giderme gerektiren bir dizi nedenden ötürü ortaya çıkabilir. Çökmeden sonra tanılamalarınızı OnSong'a gönderirseniz, neler olup bittiğini belirlemek için bir çökme günlüğü talep edebiliriz. MacOS veya Windows kullanırken OnSong için çökme günlüğü bulmaya yönelik talimatlar aşağıda verilmiştir.
iTunes ile Senkronize Et
Çökme günlükleri, cihazınızı her senkronize ettiğinizde iTunes'e aktarılır. Cihazınızı birlikte verilen USB senkronizasyon/şarj kablosu kullanarak bağlayın ve iTunes'ü açın. iOS cihazını iTunes'de açın ve Senkronize Et düğmesine tıklayın. Bu, cihazdaki çökme günlüklerini bilgisayarınıza kopyalayacaktır.
Çökme Günlüğünü Al
Bu işlem, iTunes ile çalıştırdığınız işletim sistemine bağlı olarak biraz farklıdır. Cihazınızın adını iTunes'de bulabileceğinizi veya cihazınızda Ayarlar uygulamasını açıp Genel » Hakkında seçeneğini seçerek bulabileceğinizi lütfen unutmayın.
MacOS
- Finder'ı açın (Dock'ta bulunur)
- Ekranınızın üstündeki "Git" menüsüne tıklayın ve "Klasöre Git" seçeneğini seçin
- Yazın (veya yapıştırın): ~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/
- Cihazınızla aynı ada sahip klasörü açın.
- "OnSong" ile başlayan dosyaları arayın. Hiçbir tane görmüyorsanız, "Retired" adlı klasörü açmayı deneyin. Burada, en az bir öğeyi "OnSong" ile başlayan görmelisiniz. Bulduğunuz herhangi birini Masaüstüne kopyalayın.
- Dosya(ları) destek talebi e-postasına verilen yanıta ekleyin.
Windows Vista/7
- Herhangi bir Windows Gezgini Penceresi açın (Bilgisayarım, Belgelerim, vb.)
- %appdata% girin ve Enter'a basın.
- Roaming » Apple computer » Logs » CrashReporter » Mobile Device bölümüne gidin ve cihazınızın adı olan klasörü seçin.
- En az bir öğeyi "OnSong" ile başlayan göreceksiniz. Bulduğunuz herhangi birini Masaüstüne kopyalayın.
- Dosya(ları) destek talebi e-postasına verilen yanıta ekleyin.
Windows XP
- Application Data klasörünüzü bulun. Buraya tıklayın bu klasöre erişme hakkında bilgi edinmek için.
- Apple computer » Logs » CrashReporter » Mobile Device bölümüne gidin ve cihazınızın adı olan klasörü açın.
- En az bir öğeyi "OnSong" ile başlayan göreceksiniz. Bulduğunuz herhangi birini Masaüstüne kopyalayın.
- Dosya(ları) destek talebi e-postasına verilen yanıta ekleyin.
